1. Verwerkingstijd bestelling

Al onze bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt en verzonden.

Nadat de bestelling is verzonden, sturen we je een Track-and-Trace-code waarmee je je pakket kunt volgen en de resterende levertijd kunt zien.

2. Wijzigingen in het verzendadres

Als u het verzendadres van uw bestelling wilt wijzigen, neem dan contact met ons op via e-mail en vermeld uw nieuwe verzendadres. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we het verzendadres niet meer wijzigen.

3. Gratis verzending

Wij bieden gratis verzending in Nederland en België.

4. Verzendbeperkingen

Helaas kunnen we uw bestelling niet verzenden naar een postbus of naar een MILITAIRE ADRES.

5. Pakketten beschadigd, kwijtgeraakt of vermist tijdens transport

Als u vermoedt dat uw pakket verloren of vermist is tijdens het transport, neem dan contact met ons op via e-mail. We kunnen contact opnemen met de rederij om het probleem te onderzoeken.

Als je pakket inderdaad zoek is, sturen we je gratis een nieuw pakket of krijg je je geld terug.

Als uw pakket beschadigd is aangekomen, neem dan contact met ons op en wij zorgen zo snel mogelijk voor vervanging of terugbetaling.

6. Retourzendingen en terugbetalingen

6.1 Retour wegens verandering van mening

We accepteren retourzendingen graag als u van gedachten verandert, zolang het verzoek binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel door ons is ontvangen.

Het artikel moet in de originele verpakking, ongeopend en ongebruikt aan ons geretourneerd worden.

De retour verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Zodra we het pakket hebben ontvangen, wordt de terugbetaling verwerkt en ontvangt u de volledige waarde van het product als terugbetaling.

6.2 Garantieretouren

Wij bieden een garantieperiode van 30 dagen.

Als u een garantieclaim wilt indienen, moet de claim binnen 90 dagen na ontvangst van het pakket worden ingediend.

Na ontvangst van het pakket met de producten voor de garantieclaim zullen wij uw garantieclaim binnen 7 dagen verwerken.

Voor ons volledige retour- en restitutiebeleid verwijzen wij u naar het TERUGBETALINGSBELEID

7. Klantenservice

Voor vragen, ondersteuning, problemen of garantieclaims kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@lavettos.com.